全国服务热线:400-0021-5598

在一线服务过程中广大旅客对铁路的认可和赞誉

来源:未知 发布日期:2018-12-07 19:49 浏览:

  各位记者朋友们,大家好,我叫张润秋,是中国铁路北京局集团有限公司北京南站客运车间业务指导。作为一名铁路基层一线的服务员,我的主要工作就是确保旅客在车站的出行平安有序。旅客出门在外,最希望的就是旅途平安、快乐,在工作当中我们以润秋服务台为载体,用一部热线电话、一张名片、一个微博搭建起了与旅客之间沟通的桥梁。在工作中我们也努力做到急旅客之所急,帮旅客之所需。为了提高整体的服务技能,我带领服务组的姑娘们利用业余时间坚持学习技能知识,用心为中外旅客提供服务。

  我出生在1979年,是伴随着国家改革开放成长起来的。40年来,中国铁路给旅客带来了很多惊喜,从新老南站的变迁到中国第一条时速350公里的高铁京津城际开行,到现在具有完全自主知识产权的“复兴号”在北京南站每天开出,我有幸见证了中国高铁的发展。对于我来讲,更能深刻的感受到,中国铁路给旅客、给老百姓出行带来的便利和快捷,更直接践行着人民铁路为人民的服务初心,在一线服务过程中广大旅客对铁路的认可和赞誉是对我们工作最大的褒奖。为此,我非常庆幸我是中国高铁第一站人,我非常自豪我是中国铁路人。谢谢大家。